Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos em nosso chat. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar clicando aqui!
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A Vertazzi é segura? Sim! Utilizamos tecnologia de ponta para garantir a privacidade dos seus dados e proporcionar total proteção ao cliente.
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Minha compra possui garantia? Todos os produtos vendidos por nós possuem garantia de 7 dias.
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Os produtos são originais? Sim, trabalhamos apenas com produtos originais e de boa procedência.
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A Vertazzi entrega em todo o Brasil com frete grátis? Sim, independentemente da sua localização, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
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Após quanto tempo receberei meu pedido? Após a confirmação do pagamento, que pode levar de 2 a 5 dias úteis, iniciamos o processo de envio. Os produtos são enviados pelos nossos fornecedores para o endereço cadastrado por você durante a compra. O prazo de entrega varia de 7 a 20 dias úteis após a postagem nos Correios.
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O pedido obrigatoriamente demorará 20 dias úteis para chegar? Não! Esse é o prazo máximo de entrega. Na maioria dos casos, você receberá seu pedido antes desse prazo.
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Todos os produtos são enviados internacionalmente? Sim, a maioria dos nossos produtos são exclusivos e enviados internacionalmente.
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Todos os pedidos acompanham número de rastreio? Sim, todos os pedidos possuem códigos de rastreamento. Você pode consultar o status do seu pedido em nosso site ou diretamente no site dos Correios.
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Fiz mais de um pedido, eles chegarão juntos? Pedidos com múltiplos itens podem chegar em embalagens e datas diferentes, sempre respeitando os prazos mencionados anteriormente.
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Meu pedido não está sendo movido ou atualizado, o que fazer? É normal que o rastreamento leve algum tempo para ser atualizado após a chegada ao Brasil, devido ao processo de liberação alfandegária. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vertazzi.com
Estamos aqui para ajudar! Se sua dúvida não foi respondida aqui, não hesite em nos contatar.
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